| 募集職種名 |
カスタマーサポート
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| 雇用形態 |
正社員
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| 仕事内容 |
<募集背景>
1974年に創業し、全国に100を超えるモデルハウスを展開している木造の注文住宅の企業です。
メディアにも多く露出しており、お客さまの注目を浴び、業績も好調です。
事業拡大に伴って対象エリアのオーナー様も増えてきており、オーナー様からのお問合せやアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門を強化します。
<職務内容>
当社にて注文住宅を購入されたお客さまからの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務を担当してもらいます。
主な仕事内容
- お客さまとの点検実施日（スケジュール）調整
- お客さま宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施
- 点検結果の報告（報告書の作成）
- アフター作業の対応（お客さまより要望のヒアリング、業者の手配）
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| 勤務地 |
関東（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・群馬県）
東海（愛知県・静岡県・岐阜県）
関西（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県）
中国（広島県・岡山県）
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| 勤務時間 |
10:00～19:00（実働8時間）
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| 給与 |
年収：4,500,000円～6,000,000円（基本給277,000円～383,000円）
※みなし残業として30時間分の残業代65,000～70,000円を含みます（超過分は別途支給）。
※試用期間3ヵ月（処遇は本採用と同様）
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| 昇給・賞与 |
賞与：有（年2回6月、12月）※正社員に限る、自身の業績評価により変動します。
昇給：有（年1回）※昨年の評価により変動します
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| 休日・休暇 |
年間休日115日
週休2日(日曜+個人公休）※職種によって公休日が変わります。
夏季休暇4日、年末年始休暇6日、リフレッシュ休暇年6日
有給休暇・慶弔休暇など
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| 応募資格 |
<必須スキル>
- 普通自動車運転免許必須
- 住宅業界にてカスタマーサービス、アフターメンテナンス業務経験者
※コミュニケーション能力のある方
<歓迎スキル>
「建築士」「施工管技士」「リフォーム診断士」資格取得者歓迎
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| 福利厚生・待遇 |
社会保険(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険)完備
<その他補足>
- 長期休暇制度（9日間の連続休暇）
- 出産祝金
- 従業員持株会制度
- 報奨金制度（実績に応じる）
- キャリアデザイン制度（自己申告によるキャリア開発・人事異動が可能）
- しあわせ一時金制度（出産祝いとして第一子に30万円、第二子に50万円、第三子以降に100万円を支給）
- 育児コース転換制度（育児休業後～小学校就学までの間、時短勤務社員に働き方を変え育児と両立できる制度）
- 提携保養施設
- 損害保険料補助制度
- 財形貯蓄
- 社員割引制度
- 交通費全額支給※車持込手当2.5万円、ガソリンカード貸与
- 車両手当（社内規定に則した車両の持込必須）
- 退職金制度
<教育制度・資格補助補足>
新入社員研修、OJT研修、プロジェクト研修他。宅建、施工管理技士、FPなど職務に関連する資格の取得を奨励（取得一時金制度完備）。
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| 採用フロー |
面接（面接は1～2回を予定しています。）
書類選考⇒一次選考⇒最終選考
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